Telemarkkinoissa on tärkeää huolehtia puheluista tehokkaasti ja laadukkaasti. Telemarkkinointipalvelujen tarjoajalle on tärkeää hyödyntää toimeksiantajien toimittamat soittolistat mahdollisimman hyvin. Vähintään yhtä tärkeää on mukauttaa soittamisen nopeutta niin, että niin kutsuttuja hiljaisia- tai haamupuheluja ei pääse syntymään.

Jokainen tiiminvetäjä ja muu hallinnon henkilökunta on koulutettu soittojärjestelmän hallintaan. Lisäksi soittolistojen optimointi on tärkeä osa työtä.